D-Smart Pişmanlıktır – Almayın, Aldırmayın

Written by

Merhaba;

dsmart_logo_tv

Bu yazımda pek de iyi şeyler yazmayacağım. Neden mi ? Hemen anlatayım. Ben hemen hemen 1.5 senelik D-Smart uydu ve internet abonesiyim. Her ikisini de kullanıyorum yani. İnterneti tamam çok fazla kullanmıyorum evde o yüzden şöyle iyi böyle kötü diyemem. Bazen kopmalar vs. yaşadım onlar da arada bir olur. Uydu konusunda benim biraz başım ağrıdı. Biraz değil aslında bayağı ağrıdı. Hemen baştan söyleyeyim bir kullanıcı olarak benim fikrimi sorarsanız D-Smart‘ın olduğu yere geçmeyin boyunuzu aşar, boğulursunuz. Sonra taahhütünüzün bitmesini iple çekersiniz.

Bir çoğunuz biliyorsunuz yakın zamanda ertelenen Türksat 4A geçişleri yapıldı. HD kanallarımız çoğaldı, daha iyi görüntü falan filan. Digiturk vs gibi platformları kullananlar problem yaşadı mı bilmiyorum ama ben bazı problemler yaşadım bu geçişten sonra. D-Smart’ın şöyle bir özelliği var 1000‘den sonra kendi kanal sıralamanızı yapabiliyorsunuz. Ben de uydu geçişinden sonra kendi sıralamasını yaptığım kanalları sildim ve taramamı yaptım. Ardından gelen kanalları bir sıraya dizeyim dedim herhangi bir kanalı seçtim ve taşıma işlemini bitireceğim an ” Lütfen Bekleyiniz ” yazısı çıktı. Belki cihaz kitlendi dedim. Fişini çektim taktım açıldı taşıma işlemi yaptım yine kilitlendi. Tekrar fiş çıkart tak dene kitlendi vs. derken en az 5 defa denedim. Sonra Sağ Salim 2 filminde ki dayı gibi ” AMAN TANRIM ” dedim 🙂 Ardından M.Hizmetlerini aradım. Böyle böyle problem yaşıyorum diyorum aval aval bakmak deyimi vardır ya telefonun ucunda ki kişi aval aval sustu desem tam tabiri olur sanırım. Anlaşamayacağımızı anladım teşekkür ettim kapattım. Sonra gece cihazın fişini çekeyim sabah düzelir belki diye düşündüm. Yok hayır, sabah kalktığımda fişi taktım ve sonuç yine aynı. Akşamına yine M.Hizmetlerini aradım ukala bir M.Hizmetleri temsilcisi! açtı telefonu. Bana karşı yanlış bir kelime kullandı biraz çıkıştım vs. derken bu öküz arkadaşımız da bana yardımcı olamadı. Sonra abone olduğum bayiyi aradım. Onlar ayın 23’üne kadar beklememi, bir güncellemenin elbet çıkacağını bildirdiler bu konu ile ilgili. Tamam dedim bekledim. Bugün ayın 25’i. Bugün de denedim olmadı. Ayıca sorunun cihazda olabileceğini düşündüm ve cihazımı değiştirin dediğimde ” Servis gelirse 30 TL, siz getirirseniz 10 TL ücreti var ” dediler. Nasıl yani ? Tamam servis geldi EyvAllah anlarım benzin vs. ben getirince niye para alıyorsunuz ? Arızalı cihaz. Yazılım ya da donanım arızası farketmez. Yazılımına da ben müdahale edemiyorum, donanımına da. İmzaladığım sözleşmede yazıyormuş. Sözleşmeyi açtım baktım yazmıyor. Belki de ben göremedim bilmiyorum. Yani kalitesiz hizmet anlayışına bir de kazık sokma anlayışını eklemişler.

kötümusterihizmetleri

Bugün uydu forumlarında dolaşıyordum. Baktığımda benim gibi problem yaşayanlar da mevcutmuş. O zaman anladım sorun bende değil D-Smart’daymış. Bilmiyorum bu yaşadıklarım Tüketici Mahkemesi‘nde koz olarak kullanabileceğim durumlar mıdır ? Ama bekleyeceğim. Taahütüm bittiğinde köpek gibi aramalarını bekleyeceğim ve eski dosttan düşman olmaz diyip TTNET‘e geçeceğim. Takarım 2. cihaz olarak evime TivibuEv‘i daha kaliteli içerik ohhh. Sonra vay efendim ” niye millet internetten kaçak maç izliyor. İnternetten korsan maç izlemek suçtur. ” Kusura bakmayın siz zorluyorsunuz.

Doğan Grubu başkanımıymş neymiş onun bir röportajını da okumuştum bugün. Sözüm ona aboneleri çoğalmış, hizmet anlayışı vs. sallamışlar yine. Aradım, bu yazıyı yazarken de bir yanda telefonumla M.Hizmetlerine bağlanmaya çalıştım. Çalıştım diyorum zira tam 38 dakikadır telefondayım. Ekran görüntüsü aşağıda, sallamıyorum yani. Düşünüyorum 500 tane M.Hizmetleri çalışanı olsa ki eğer bahsedildiği gibi 1.3 Milyon kullanıcıları varsa 500 M.Hizmetleri personeli sayısı azdır bu sayıya. Tamam daha iyi niyetli olalım 10.000 diyelim biz buna. Bu sayının hepsi meşgulse, demek ki kaliteli bir hizmet sunmuyorsunuz. Ha bunların arasında müsait olduğu halde çağrıyı almayan personeliniz varsa problem büyük. Çalışanınız sizinle ciddi manada taşak geçiyor.

ekrangoruntusu

Ayrıca internetleri ile alakalı problem yaşamadım hiç dedim ya. Bu yazıyı yazarkende 2 dakika da bir internet gidip geliyor. Bu 2 dakika süresi mübalağa değil. Gerçekten 2 dakika da bir internetim kopuyor.

Gidin D-Smart’a vereceğiniz parayla DreamBox kullanın hem daha az para verirsiniz hem de Dsmart – Digiturk kanallarını aynı anda izlersiniz. M.Hizmetleri gibi kâğnı hızında çalışan iletişim sistemleri ile uğraşmazsınız.

Velhasıl kelam uzun bir yazı oldu, affedin. Diyeceğim o ki #DsmartPişmanlıktır.
Almayın…
Geçmeyin…
Kullanmayın…

Article Categories:
Benden · Teknoloji-Bilişim · Televizyon

Comments

  • Kesinlikle sözleşme nin bitmesini iple çekiyorum.Dertsiz başınıza dert alıp sürekli gerilmek istiyorsanız tercih edebilirsiniz tabi.
    Kablosuz internet 1 mt ötesinde geçmemeniz gerekiyor yoksa asla çekmiyor
    ,sürekli bağlantı kopmaları vs..onları hiç saymayayim.Aylık 62 tl da bunun üzerine bedel ödüyorsunuz.
    Tek kelime ile berbat..Ben böyle bir hâtâ yaptım ama başkaları yapsın istemem açıkcası..Hizmet alamayacak 2 yıl ödeme yapmak durumunda kalmak da cabası. ..

    Hacer Mayıs 23, 2015 10:41 pm Cevapla
  • Digiturkten ayrılmayı düşünüyordum. D-Smart’a bir bakayım dedim, yorumunuzu okudum. Kesinlikle vazgeçtim. Zamanında bende bazı firmalarla candan bıktırıcı sorunlar yaşamıştım. Bir anda o zamanlar geldi aklıma. Digiturküde kapattıracağım eskisi gibi ulusal kanala devam. En temizi bu sanırım. Yazınız için teşekkür ederim.

    gökhan gül Kasım 28, 2015 2:28 pm Cevapla
  • Evet katılıyorum, dsmart rezil giriş var çıkış yok. Yani aboneliği iptal etmiyorlar. Resmen haraca bağloyorlar. Sakın abone olmayın.

    Hasan Temmuz 11, 2016 2:22 pm Cevapla
  • D smart kadar kötü bir şirket yok en iyisi uydunettir daha ucuz fiyata minimum 50 veya 25 megabit internet ve on nmumara televizyon kanallarının keyfini yaşayabilirsiniz.

    Deniz Ağustos 9, 2016 1:45 pm Cevapla
  • D smart + internet bağlattım aboneliğimin bitmesini iple çekiyorum ben bukadar düzensiz ve rezil bir internet görmedim sakın abone olmayın baglattıgım günden buyana evde 2 ceptelefonu ile facebook bile giriş yapamıyorum arıza kaydı bıraktım 26 kez adamların dediği 2 mb indirme hızı normal diye salak bir cevap sakın bunlar dolandırıcı kanmayın tv hizmeti ise rezalet diğer kanallardan farkı sadece 4 adet belgesel kanalı gerisi isim var görüntü yok.

    Rifat Eylül 16, 2016 9:10 pm Cevapla
  • Sakın sakın üye olmayın ve Şikayet için asla bir yetkili yle görüştüklerini . hep birazdan yetkilileri dönecektir derler inanmayındönmez ve sorunla başbakanı. PİŞMANLIK HAT SAFTA

    mehtap Kasım 3, 2016 7:48 am Cevapla
  • stres stres STRES

    mehtap Kasım 3, 2016 7:49 am Cevapla
    • Aynen öyle

      Yasin Eylül 11, 2017 6:50 pm Cevapla
  • Kesinlikle tavsiye etmem tam bir dolandırıcılık çetesi bir ay geçti cihazı teslim ettim hala arayıp iptal edecekler bide şerefsizler diyoki 40 tl ücret ödeyeceksin neden diye sorduğumuzda aktivasyon bedeli diyor daha yeni aldım istediğim paketi bile yükleyemedi asalaklar bide para istiyor dolandırıcı bunlar resmen..

    MEHMET Aralık 7, 2016 6:56 am Cevapla
  • 2007 yılında aldığım 350 TL değerindeki ilk uydu alıcısını kullanıyordum. HD değiştir kampanyasında yararlandım. Müşteri temsilcisi ile görüşme yaparken eskisini alacaklarını yerine yeni cihaz vereceklerini söylediler ve yeni cihazın benim olacağını söylediler. Gelen yetkililer cihazı değiştirip detay vermeden eski cihazımı aldılar. 2 yıllık taahhüt sonunda başka bir platforma gectiğim için aboneliğimi iptal ettirdim.İptal sonrası müşteri temsilcisi benim sandığım cihazı iade etmem gerektiğini söylediğimde kandırıldığımı anladım.Bende doğal olarak eski cihazımı geri istedim.Tabi bildiğiniz üzere bunun imkansız olduğunu söylediler.Ben gerçekten kandırıldıldımmı bunu bilmek istiyorum.Birde benim eski cihaz nerede?Taahhüt Kampanyalı cep telefonları taahhüt bitince gerimi alınıyor.Yada eski televizyonu getir yenisini götür kampanyalarında yeni televizyon aslında bizim olmuyor mantığı nasıl bir mantık.

    Hasan Kılıç Şubat 14, 2017 6:54 pm Cevapla
  • Ben daha yeni üye olacam ne bir ilgi ne bir hareket gördü m. Ulan madem yapamıyorsun bu işi çık de d smart kapatılmıştır diye. Öyle bir şey de yok. İyi ki burdaki yorumları okumuşum. D smart abone Olursam kahpe çocuğu olayım. Burada Küfür etmiyorum ama içimden ne küfürler ediyorum inanın yüzlerine sövsem içlerinden bana hak verecekler

    Farketmez Şubat 18, 2017 4:40 pm Cevapla
  • hani derler ya paranla rezil olmak diye işte bu tam olarak D SMART için uyarlanmış bu kadar mı cuk oturur bu laf ulan AQ abone olmak için bir telefon ama iptal için bir dünya gereksiz gereksiz yazışmalar nalet olsun iptal etmediğinde ekstradan para alıyorlar domuzdan ne kadar koparırsak kar diyorlar

    birol emir Mayıs 13, 2017 11:19 am Cevapla
  • Bunların organizasyonu hizmet için değil soygun için var nasıl bir politikaları var personeli de kendilerine benzetmişler her abone kazıklandğında prim alıyorlar herhalde abone şer arasında çok farklı fiyatlar var ayni paketi çok pahalı izleyebiliyorsunuz standart bir fiyat YÖK aldatarak hile yaparak abone yapıyorlar devletin müfettiş leri bu kurumu incelese tüketici kanunu uyarınca en az 110 milyon lira ceza almaları kesin

    Yasin Eylül 11, 2017 7:03 pm Cevapla
  • Kesinlikle doru, benimde yaşadığım;

    D-Smart’a 10 Kasım 2017 tarihinde abonelik için başvuruda bulundum. Ertesi gün TV bağlantısını yaparak ayrıldılar. Birkaç gün sonra yalın internet bağlantısı için gelen Telekom görevlileri dış kapıya kadar sinyal verdiklerini bundan sonrasına karışmayacaklarını belirterek ayrıldılar. Elektrikçi getirmeme rağmen sorunu çözemedim. Uzun uğraşlardan sonra D-Smart müşteri temsilcisine bağlanarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi söyledim. Defalarca özür dilediler ve problemle bizzat ilgileneceklerini söyleyerek Gürcüoğlu isimli servis için 3 gün sonrasına gün verdiler. Ancak servise ulaşmak D-Smart’a ulaşmaktan çok daha zordu, en az 25-30 kez aramama rağmen telesekreterle karşılaştım. Randevu günü ve sonraki gün gelmemeleri üzerine aramam sonucu bu kez Çatalca bayi yönlendirildi. Birkaç gün sonraki randevuya o da gelmedi. Sonuç: 01 Aralık 2017 iptal ettim ve bana gelen fatura:200.13 TL

    Sait Ocak 11, 2018 1:48 pm Cevapla
  • Kesinlikle d smarta yaklaşmayın

    Serkan Mayıs 23, 2018 11:05 pm Cevapla
  • İptal ettirmek istediğinizde binbir zorluklar çıkartıyorlar.iki sene boşa para yatırdım izleyemedim, herşey için ücretlendirme çıkartıyorlar,on kere bir cihazı teslim etmeye gittim,yok sistem de sıkıntı var vesaire vesaire,zorla cihazdan borçlandırma ya çalışıyorlar UZAK DURUN…

    Serkan Mayıs 23, 2018 11:09 pm Cevapla
  • Müşteri memnuniyeti umurlarında değil,bayileri bir dert müşteri hizmetleri bin dert,benim hakkımı yediler haram olsun

    Serkan Mayıs 23, 2018 11:12 pm Cevapla

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Shares